FAQ

Après avoir trouvé la Carte Cadeau de votre choix, il vous suffit de cliquer sur l’icône du panier pour l’ajouter à votre commande. Pour finaliser l’achat, saisissez vos coordonnées, le nom du destinataire, d’éventuelles remarques et les données de votre carte de crédit.

Pour faire une réservation, il vous suffira d’envoyer un e-mail à l’adresse booking@villacrespi.it si vous possédez une Carte Cadeau comprenant un séjour, ou à l’adresse ristorante@villacrespi.it si l’expérience est dédiée au restaurant. Vous devrez indiquer vos nom et prénom, le code présent sur votre bon et une date de réservation. Vous pouvez également réserver en appelant le 0322 911902.

La validité est de six mois à compter de la date d’achat. Les jours de fermeture saisonnière de Villa Crespi ne sont pas pris en compte dans ce délai.

Les Cartes Cadeaux dédiées au séjour sont « Escapade romantique au bord du lac » et « Gastronomie avec goût », qui comprennent l’hébergement dans l’une de nos 14 suites et un dîner dans notre restaurant.

Les Cartes Cadeaux « Escapade romantique au bord du lac » et « Gastronomie avec goût » comprennent l’hébergement et un dîner pour deux personnes dans notre restaurant. Les Cartes Cadeaux « Itinéraire » et « Corps et âme » comprennent uniquement le menu dégustation avec accord mets-vins, et peuvent être utilisées pour le service du déjeuner en semaine. Pour connaître les jours exacts d’utilisation, veuillez consulter la page « Conditions générales ».

La Carte Cadeau qui comprend un soin dans notre espace bien-être est « Toi et moi, entre bien-être et gastronomie ». L’expérience est conçue pour deux personnes : pendant que l’une se détend dans notre suite bien-être, l’autre suit un cours de cuisine avec notre brigade.

Chaque Carte Cadeau a une validité de six mois. Une fois que le bon a expiré, il n’est plus possible de renouveler sa validité. Nous vous rappelons qu’en cas d’annulation dans les trois jours précédant la date d’arrivée, les Cartes Cadeaux dédiées aux séjours ne seront plus utilisables. En revanche, les Cartes Cadeaux dédiées au restaurant ne seront plus utilisables si elles sont annulées dans les deux jours.

Les Cartes Cadeaux « Escapade romantique au bord du lac » et « Gastronomie avec goût », qui comprennent le séjour dans l’une de nos 14 suites, incluent également un dîner pour deux personnes dans notre restaurant. Les autres Cartes Cadeaux dédiées aux dégustations, « Corps et âme » et « Itinéraire », ne peuvent être utilisées que pour le service du déjeuner en semaine.

La Carte Cadeau « Escapade romantique au bord du lac », comprenant également le séjour, peut aussi être achetée sans le forfait boissons, qui, dans ce cas, sera inclus comme service optionnel. Toutes les autres Cartes Cadeaux qui comprennent l’expérience au restaurant incluent toujours la dégustation avec accord mets-vins.

Après l’achat, vous recevrez la Carte Cadeau au format pdf à l’adresse électronique indiquée.

Les Cartes Cadeaux incluant un séjour, l’expérience en brigade ou l’espace bien-être sont uniquement réservées aux adultes. Pour celles qui sont dédiées au service du déjeuner dans notre restaurant, nous accueillons volontiers les enfants à partir de 8 ans, accompagnés d’un adulte.

Vous trouverez tous les modes de paiement dans la rubrique « Conditions générales ».

Les Cartes Cadeaux ne peuvent en aucun cas être personnalisées, modifiées ou créées sur mesure.

Si vous achetez une Carte Cadeau, vous disposez de 24h pour modifier le nom en envoyant un e-mail à l’adresse booking@villacrespi.it, si la Carte Cadeau comprend un séjour, ou à l’adresse ristorante@villacrespi.it si l’expérience est dédiée au restaurant. Si vous êtes le bénéficiaire de la Carte Cadeau qui vous a été offerte, vous pouvez modifier le nom à tout moment en envoyant un e-mail aux adresses ci-dessus.

Tout remboursement ou annulation peut être effectué au plus tard 14 jours à compter de la date d’achat.

Nos Cartes Cadeaux dédiées aux menus dégustation « Itinéraire » et « Corps et âme » comprennent toujours des accords mets-vins. Par conséquent, le prix sera différent de celui du menu individuel sur la page dédiée du site.